FAQ

Sobre SuperfizMockups

O que é Superfiz?

Superfiz.com é uma loja online de mockups criada para ajudar empresas e/ou profissionais a mostrar conceitos, ideias, produtos e serviços.

O que são Mockups?

Mockups são imagens criadas, fáceis de usar que facilita a inserção de um conteúdo. Superfiz apresenta um grande número de mockups fotorrealistas criados para atender às suas necessidades. Se você não encontrar o que está procurando, entre em contato. Todos os mockups são fornecidos no formato PSD. Você precisará ter o Phosothop instalado no seu computador para abrir o arquivo. Na descrição de cada mockup são informadas a versão necessária, tamanho e outras características.

Qual versão do Adobe Photoshop eu preciso para usar um mockup?

Na descrição de cada mockup são informadas a versão necessária, tamanho e outras características.

Como faço para usar um mockup? Como adiciono meu próprio desenho?

Você pode adicionar seu próprio desenho com apenas alguns clics:

· Abra o arquivo no Adobe Photoshop.

· Encontre a camada chamada "Your Design Here" e clique duas vezes nela.

· Uma segunda imagem (PSB) aparecerá na qual você deve inserir seu desenho. (A configuração do computador pode afetar a velocidade de processamento do objeto inteligente.)

· Salve e feche o arquivo PSB.

· Pronto. Seu desenho foi inserido na imagem!

Oferecemos vídeos e um manual em pdf para ajudá-lo a usar o mockup.

Além disso, cada mockup vem com um manual ilustrado em pdf de tudo que pode ser personalizado.

Cómo posso pedir ajuda se tiver alguma dúvida sobre um mockup?

Você pode usar nosso formulário de contato, ou enviar um email a support@superfiz.com

Como faço para baixar meus arquivos?

Ao selecionar e pagar pelo mockup, você receberá um link em seu email para baixar os arquivos. Você também pode fazer o download dos arquivos comprados fazendo login na página "Minha conta" – “Downloads”.

*Recomendamos que os arquivos sejam baixados no momento da compra e armazenados de forma segura.

Os mockups são livres de royalties?

Sim. Você pode usar os mockups para um projeto pessoal ou comercial. No entanto, você não está autorizado a revender ou redistribuir qualquer mockup. A Licença Padrão autoriza o uso de cada mockup para um único cliente. Para usar o mesmo mockup para mais clientes é necessário comprar uma licença  para cada cliente. Por favor, dê uma olhada na nossa página de licenças para mais detalhes.

Produto incorreto

Se o produto baixado não corresponder ao solicitado no pedido, você deverá nos notificar imediatamente. Entre em contato conosco através do formulário de contato ou enviando um email a support@superfiz.com e processaremos seu incidente o mais rápido possível.

Sobre o pagamento

Impostos

Os preços apresentados na web estão isentos de imposto, no entanto, se você é residente dentro da União Européia será adicionado o IVA correspondente ao país de origem da compra. Os impostos não se aplicam à vendas fora da União Europeia.

Formas de Pagamento

- PAYPAL (Plataforma Paypal)

- Cartão (Plataforma Stripe)

- Transferência (somente para Espanha)

Como funciona o processo de pagamento e download dos arquivos?

1. Adicione o mockup que deseja comprar clicando em "adicionar ao carrinho".

2. Pressione o botão de pagamento para completar seus dados ou fazer o login. Preencha os campos correspondentes ao seu endereço de faturamento.

3. Selecione o método de pagamento. 

4. Depois que o pagamento for processado, você será redirecionado para uma página na qual poderá fazer o download dos arquivos. Também enviaremos um email para sua caixa de entrada com um link para baixar os arquivos. NÃO ENVIAMOS NENHUM PRODUTO FÍSICO.

5. Finalmente, seus arquivos comprados também estarão disponíveis a qualquer momento para fazer o download, entrando no painel "Minha conta" - Downloads.

Importante: todas as compras adicionais serão adicionadas a uma existente - (se você deseja baixar um mockup comprado, acesse o histórico de compras)

Superfiz.com armazena os detalhes do meu cartão de crédito?

Não. Não vemos nem armazenamos nenhuma informação de pagamento.

Os pagamentos  são processados na plataforma Paypal (para método de pagamento Paypal) ou na plataforma Stripe (método de pagamento Cartão)

Você pode descobrir mais sobre o PayPal e suas rígidas políticas de segurança em seu site https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/legalhub-full

Você pode descobrir mais sobre o Stripe e suas rígidas políticas de segurança em seu site https://stripe.com/es/checkout/legal

Receberei uma fatura pelas compras feitas na web Superfiz.com?

Sim. Você receberá uma fatura por e-mail. Você poderá obtê-la também na seção "Pedidos" - "Minha conta".

Política de devolução

Por se tratar de um produto digital NÃO realizamos reembolso. Antes de fazer uma compra, baixe e experimente nosso MOCKUP FREE para ter certeza de que nossos produtos atendem às suas expectativas.